Первичная оценка
Определяем тип ограничения, изучаем запросы биржи и оцениваем путь решения.
Решение · Разблокировка средств на бирже
Биржа не выводит деньги или заблокировала аккаунт?
Помогаем при блокировке вывода, AML/KYC, запросе Source of Funds, P2P-заморозке и потере доступа. Готовим документы и сопровождаем обращение в compliance.
Типы ограничений
С какими ограничениями на бирже мы помогаем
Выберите ближайшую ситуацию — на оценке уточним причину и возможный путь решения.
Ограничен вывод или аккаунт
Вывод, торговля или другие функции заблокированы, а поддержка не объясняет причину.
AML/KYC и Source of FundsБиржа запросила документы, подтверждение происхождения средств или повторную верификацию.
P2P-спор или заморозкаОграничение возникло после спорной сделки, жалобы контрагента или проверки P2P.
Потерян доступ к аккаунту биржиНе удаётся войти из-за email, 2FA, смены устройства или повторной верификации.
Для оценки
Что потребуется для первичной оценки
Для оценки достаточно информации о бирже, ограничении и связанных операциях. Не отправляйте seed-фразы, приватные ключи, пароли и коды 2FA.
Основные материалы
Название биржи, UID или email аккаунта и тип ограничения
Уведомления биржи и переписка с поддержкой
История связанных транзакций и объяснение происхождения средств
Документы KYC и Source of Funds, а также краткая хронология уже предпринятых действий
Процесс
Как проходит разблокировка средств
Анализ ситуации
Проверяем транзакции, происхождение средств, документы и обстоятельства операций.
Подготовка обращения
Формируем пакет документов и объяснений для AML/KYC- или compliance-проверки.
Сопровождение
Помогаем отвечать на дополнительные запросы и вести коммуникацию с биржей.
Сроки
Сколько занимает разблокировка средств
Срок зависит от требований биржи, полноты документов и сложности проверки. Обычно рассмотрение занимает от нескольких дней до нескольких недель.
Оплата
Оплата за результат при разблокировке средств на бирже
Success fee5–15%
Вознаграждение составляет 5–15% от разблокированной суммы и выплачивается после достижения результата, заранее закреплённого в договоре.
Первичная оценка ситуации — бесплатно
Точный процент фиксируем до начала работы
Оплата — после достижения согласованного результата
FAQ
Частые вопросы о разблокировке средств на бирже
Почему биржа не выводит деньги или заблокировала аккаунт?
Чаще всего причина связана с AML/KYC, Source of Funds, risk control, безопасностью аккаунта или спорной P2P-операцией.
Как подтвердить происхождение средств (Source of Funds)?
Обычно нужны банковские выписки, история пополнений, документы о доходах или сделках и понятная хронология крупных поступлений. Состав пакета зависит от запроса биржи.
Что делать, если не прохожу верификацию или аккаунт заблокирован по AML?
Сохраните уведомления биржи, соберите документы KYC/AML и не отправляйте повторные тикеты без полного пакета. Мы помогаем подготовить обращение и ответить на уточнения compliance.
Помогаете при P2P-блокировке аккаунта?
Да, если ограничение связано со спорной P2P-сделкой или жалобой контрагента. Решение о снятии ограничения всё равно принимает биржа.
Можно ли гарантировать разблокировку средств?
Нет. Мы готовим факты, документы и аргументацию для проверки, но окончательное решение принимает биржа.
С какими биржами вы работаете?
Работаем с Binance, Bybit, OKX, KuCoin, MEXC, HTX, Gate и другими платформами. У Bybit, Binance, MEXC и HTX есть отдельные страницы. Если биржа ещё не ясна — начните с этой.