Сделайте сейчас
Зафиксируйте TXID, адреса и время операций. С безопасного устройства завершите чужие сессии, смените пароли и проверьте 2FA.
Решение · Срочное реагирование
Вернуть украденную криптовалюту после взлома или вывода
Помогаем защитить оставшиеся активы, сохранить доказательства и подготовить запросы на заморозку средств, поступивших на биржу.
Признаки атаки
Какая ситуация требует срочного реагирования
Выберите ближайший вариант. Во время первичной оценки определим безопасные действия и дальнейший порядок работы.
Чужой вывод средств
Средства уходят без вашего согласия. Зафиксируйте TXID и защитите оставшийся баланс.
Взломаны почта или 2FAПоявились чужие сессии. Ограничьте доступ и сохраните данные об инциденте.
Средства поступают на биржуФиксируем движение средств и готовим запрос на их заморозку. Решение принимает биржа.
Устройство скомпрометированоВозможны фишинг, вредоносное ПО или удалённый доступ. Не используйте подозрительное устройство.
Первые действия
Что делать при взломе или выводе средств
Сначала защитите доступы и сохраните данные об инциденте. Дальнейшие действия зависят от типа компрометации.
Что сделать и чего избегать
Не делайте
Не удаляйте историю операций и переписку. Не устанавливайте программы по совету незнакомцев и не работайте с подозрительного устройства.
Что сообщить для срочной оценки
Тип инцидента: вывод, чужие сессии, фишинг или перевод на биржу
TXID и адреса получателей, если известны
Затронутые активы, сети и оставшийся баланс
Использованное устройство и действия после инцидента
Обращались ли вы в поддержку биржи или к специалистам
Процесс
Как проходит работа
Первичная оценка
Получаем описание ситуации, доступные TXID и адреса.
Защита аккаунтов и активов
Проверяем доступы, чужие сессии и оставшиеся активы. Определяем безопасные действия.
Параллельные действия
Защищаем остаток, готовим запросы биржам и начинаем отслеживание транзакций.
Стабилизация
Проверяем, остановлены ли вывод и чужие сессии, затем определяем дальнейшие действия.
Стоимость
Стоимость срочной работы
Ориентир стоимостиот $1,000
Первичная оценка бесплатна. Стоимость зависит от числа затронутых аккаунтов, сетей, бирж и необходимых действий. Условия согласовываем до начала платной работы.
FAQ
Частые вопросы о срочной помощи
Можно ли вернуть украденную криптовалюту, если мошенники уже вывели средства?
Иногда да, если средства ещё на бирже или в отслеживаемой цепочке. Мы фиксируем TXID, готовим запросы на заморозку и параллельно защищаем остаток. Возврат не гарантирован.
Если средства уже прошли несколько адресов, есть ли смысл обращаться?
Да. Можно начать отслеживание украденной криптовалюты и проверить, поступили ли средства на биржу. Дальнейшая работа может перейти в анализ транзакций и юридическое сопровождение.
Сразу сбрасывать устройство?
Не всегда. Сначала сохраните историю операций, переписку и другие доступные данные. Дальнейшие действия зависят от типа компрометации.
Telegram или форма?
При продолжающейся атаке выберите Telegram. Если чат недоступен, отправьте форму с отметкой «Атака продолжается».
Гарантируете заморозку или возврат?
Нет. Решение о заморозке принимает биржа, а подтверждённые транзакции нельзя отменить. Мы фиксируем данные и готовим обоснованные запросы.