지금 할 일
TXID, 주소, 거래 시각을 기록하세요. 안전한 기기에서 모르는 세션을 종료하고 비밀번호를 바꾸며 2FA 설정을 확인하세요.
공격 징후
긴급 대응이 필요할 수 있는 상황
가장 가까운 상황을 선택하세요. 초기 검토에서 안전한 조치와 가능한 다음 단계를 파악합니다.
초기 조치
해킹·무단 전송 후 해야 할 일
먼저 접근 권한을 보호하고 사고 자료를 보존하세요. 후속 조치는 침해 유형에 따라 달라집니다.
해야 할 일과 피해야 할 일
피해야 할 일
거래 이력이나 연락 내역을 삭제하지 마세요. 낯선 사람의 요구로 프로그램을 설치하거나 의심되는 기기를 계속 사용하지 마세요.
긴급 검토 시 알려주실 정보
사고 유형: 무단 전송, 모르는 세션, 피싱, 거래소로의 이체
알고 있는 TXID와 수취 주소
피해 자산, 네트워크, 남은 잔액
사용 기기와 사고 후 취한 조치
거래소 고객지원이나 다른 전문가에게 연락했는지 여부
진행 절차
대응 진행 방식
초기 검토
상황 설명과 확보된 TXID·주소를 받습니다.
계정과 자산 보호
접근 권한, 모르는 세션, 남은 자산을 검토하고 안전한 조치를 찾습니다.
동시 대응
남은 자산을 보호하고 거래소 요청을 준비하며 거래 추적을 시작합니다.
상황 안정화
이체와 모르는 세션이 중단되었는지 확인한 뒤 가능한 다음 단계를 찾습니다.
비용
긴급 대응 비용
예상 비용$1,000부터
초기 검토는 무료입니다. 비용은 피해 계정·네트워크·거래소 수와 필요한 조치에 따라 달라집니다. 유료 업무 시작 전에 조건을 합의합니다.
자주 묻는 질문
긴급 대응 관련 자주 묻는 질문
이미 전송된 도난 암호화폐를 회수할 수 있나요?
자산이 아직 거래소나 추적 가능한 경로에 있다면 회수가 가능할 수도 있습니다. TXID를 기록하고 동결 요청을 준비하며 남은 자산 보호를 지원합니다. 회수는 보장되지 않습니다.
여러 주소를 거친 뒤에도 도움을 요청할 의미가 있나요?
거래 추적으로 자금이 거래소에 도착했는지 확인할 수 있습니다. 후속 업무에 거래 분석과 법률 지원이 포함될 수 있습니다.
기기를 즉시 초기화해야 하나요?
항상 그런 것은 아닙니다. 먼저 거래 이력, 연락 내역, 보유 자료를 보존하세요. 후속 조치는 침해 유형에 따라 달라집니다.
Telegram과 검토 양식 중 무엇을 이용하나요?
공격이 계속되면 Telegram을 이용하세요. 채팅이 불가능하면 양식에서 ‘공격이 진행 중입니다’를 선택해 제출하세요.
동결이나 회수를 보장하나요?
아니요. 자산 동결은 거래소가 결정하며 확정된 블록체인 거래는 되돌릴 수 없습니다. 당사는 증거를 기록하고 근거 있는 요청을 준비합니다.